“没有!没有货!我们百货商店没有曲中味酒卖!要买的可以去别家了!”
“别人家侪有咯呀, 那些小杂货铺侪有得卖,侬笃堂堂大百货商店,哪能连小铺子都勿及呀!”
“就是就是, 你们还是国营百货商店, 货物怎么还不如小卖部齐全呀?很影响我们居民生活的呀你知道不啦?”
“不就是一瓶酒吗?不喝就影响你们生活了?爱买买,不买滚!”
“嘿!你这小姑娘怎么这么横?还以为现在是十几年前, 你们可以打骂顾客的年代呀?这么做生意, 您们百货商店迟早是要关门的呀!”
“没错!这是一瓶酒的事吗?买不到酒写不出文章, 会影响我们赚钱的好伐?”
“要不是你们百货商店离得最近图省事,我们才不来你们这里买东西!今天你跟我们横, 以后百货商店倒闭了, 你可不要哭!”
“好了好了, 现在时间还早, 去其他地方还能买到酒, 再晚就要耽误了,都散了吧, 散了吧!”
白酒柜台围着的顾客一哄而散, 露出里面气得眼睛通红的售货员。
售货员叫赵玉珠,年纪不大,今年刚满二十三。她是早几年, 百货公司还红火时托关系进来的。
入职前, 她总听人说售货员这工作多好多好,面对顾客要多强势就能有多强势,入职后, 才发现根本不是这么回事。
或许早十年,不,比她入职早三四年, 售货员这工作也是香饽饽,铁饭碗。
但她入职不久就进了九十年代,私营小卖部、便利店遍地开花,私营百货商场也不再少见。
竞争对手多了,国营百货公司生意急速下滑,甚至有些濒临倒闭,为了存活下去,百货公司的领导想尽办法。
头一个,就是要求售货员改变服务态度。
虽然效果不是很好——服务态度好了,销售额高了,售货员既没有提成,上面也不会给予奖励,很难提高售货员的工作积极性。
反之,服务态度不好,柜台销售额排末尾,也没什么处罚,最多被领导骂几句。
天天对着顾客低声下气,但月底不用挨骂,和平时不搭理顾客,月底可能挨领导骂,更多人会选择后者。
可大家再摆烂,跟早些年一样,脾气上来直接撸袖子动手那种事再没发生过。
别说动手,辱骂顾客这种事也少见了,最多不搭理,实在憋不住脾气才呛嘴几句。
赵玉珠不算暴脾气,她跟许多老同事也不一样,没经历过售货员最横的年代,平时态度还是不错的。
今天她是实在憋不住了。
早上一开门,就有人来问有没有曲中味酒。
刚开始人少,那些人也就问一句,得知没有就掉头走了。
随着时间推移,来问曲中味酒的人越来越多,类似“你们这么大个百货商店,怎么连曲中味这么火的酒都没有?”、“你们赶紧去进货啊,这不耽误事吗?”的声音也越来越多。
脾气再好的人,听了一天抱怨也会憋不住火。
所以刚才连续回答了好几遍没有货,围在柜台前的大爷大妈们却不愿意离开,仍抱怨个不停。
好像这家百货商店是她开的,跟她说了就能进货一样。
她实在忍不下去,就跟人呛了起来。
谁想她才说一句,这些人就有无数据话等着她,好像他们没曲中味的征文比赛奖金,都是因为她耽误了他们品酒一样。
见赵玉珠红着眼坐在柜台后面不吭声,隔壁柜台的售货员走过来,安慰说道:“别不高兴了,也就这几天,等热度过去就消停了。”
赵玉珠却不这么想:“热度哪有那么容易过去。”那可是十万奖金!
隔壁柜台的售货员一想,道:“也是。”
“去年孔府宴酒爆火,我们商店立刻跟人谈好了合作。今年他们没有央视广告了,上面也没让我们把货下掉。之前曲中味的人来,我以为他们的酒能很快上货架,他们又是上央视,又是办征文活动,可比去年的孔府宴酒卖得火爆多了,结果到现在,上面还一点动静没有,真不知道胡经理怎么想的!”
抱怨完,赵玉珠想起来,说,“对了,杨姐,刚才谢谢你帮我解围。”她听得清楚,最后让大家散了那句话是杨姐说的。
杨姐嗐了声:“都是同事。”又压低声音,“其实我听说,胡经理根本不知道曲中味跟我们百货商店联系了。”
赵玉珠侧目:“不可能吧?他们的人都来好几次了。”
“胡经理是我们整个百货商店的经理,忙得很,哪有时间管一款酒上不上架,”杨姐撇嘴说,“本身进货就是采购负责,采购什么情况你应该知道,负责人就是个喂不饱的硕鼠。”
“你的意思是,曲中味给的回扣不够,所以采购压着不让上这款酒?”