昨天散落的五彩纸屑还在犄角旮旯里闪耀著,开业典礼的喜悦还没冲淡,繁忙的工作就开始了,大清早苏墨就收到简讯:预定的壁掛锅炉到了。
她早早到办公室,给野菊花浇了水,就安排小周带两个业务员去老城区一个刚通气的小区,今天安装十台。
自己带著两个业务员去怡乐居,这里今天也有几台。
刚过半个小时,小周打来电话:“苏总,安装完通气后,锅炉点火不太顺利。”
“再换一家试试,看是不是天然气不稳定。”
苏墨在怡乐居的情况也一样,现在已经是第三台了,她心里隱隱感觉不对劲。
小周很快就打来电话,第二台还是不行,开始还好,安装完刚走,业主就打电话说关了再试,就打不著了。
“业主都有些生气了,说等了这么久,给安装一个坏的,我都不敢说话。”小周悄悄说。
“一定不要和业主吵,现在看来確实是品质的问题。”
苏墨不得不怀疑有人使坏,早上到现在安装的几台,都存在同样的问题。
“今天先不安装了,我们回办公室,拆一个设备拍照给总部发过去,看到底是哪里出了问题。”
怡乐居的业主也有点不高兴,再有半个月就冬至了,渭北最冷的季节就到了。
苏墨安慰业主们很快就解决,赶紧回办公室给总部的老工程师打电话。
“王师傅,锅炉点火有点不顺畅,要试好几次才行,这是怎么回事?”
“听著是点火器的问题,但是咱们用的点火器,是供应了好几年的工厂生產的,品质一直很稳定。有几台有问题?”
“现在安装的六七台,都有点问题。”
“要是一台两台有这个问题还能理解,这么多我就不知道原因了。”
苏墨听王师傅这么说,感觉事情不小。
她把好几家装好以后打不著的视频,发到了总部的大群里,並且艾特了售后维修,技术部,槐总监,和老赵。
售后维修首先回復了:產品质量没有问题,你知道咱们出厂程序有多严格的。看是不是安装有问题,或者是天然气压力不够等等,或者是点火器的原因?技术部又补充了几种要排除的因素,最后也提到了最怀疑的还是点火器。
前几天安装的两台都正常工作,所以天然气压力、安装这些都不用考虑都是老师傅了。就是这一批货,一共安装了六七台,只有一台能打著火,还不稳定,那確实是点火器的原因了。
看著米拉今天连著几台壁掛锅炉出问题,有几个客户联繫苏墨想退款了,这种打火都要靠运气,即便后面修好他们也觉得不踏实。
蒸蒸日上的生意一天之內陷入困境,苏墨头晕得像是坐上了疯狂过山车一样,没办法思考。
“总部派两个维修工程师来看看吧,这么多货有问题,不是一两个,是不是被动了手脚。如果是的话,我要不要报警啊?”