寧姚把筷子放在饭盒边上。

“今天第一次听，大家觉得新鲜。”

“明天还这么播，就会有人嫌烦。”

她抽出一张备用稿，在空白处写下几行字。

“平台不能只报福利。”

“要让用户觉得它有人管，有人做事，有问题也不会躲。”

“客服那边今天肯定收到不少差评。”

“明天挑两条典型的出来。”

“別刪，直接念。”

陈野看著她。

寧姚继续写。

“比如骑手迟到十五分钟，麻辣烫凉了。”

“比如用户手机號填错，外卖送到隔壁楼。”

“你们主动把问题摆出来，再告诉大家怎么补偿，用户反而更容易留下来。”

陈野靠在椅背上。

这確实是他没想到的地方。

前期创业都盯著获客、补贴、履约，很少有人愿意把差评拿出来讲。

可传播这件事，越藏著掖著，越容易出问题。

“寧站长这建议，比单纯播福利有用。”

【叮！】

【检测到宿主当场承认不足並接受真诚建议，听劝系统激活！】

【任务判定：完成。】

【奖励结算中……】

【恭喜宿主获得奖励：校园传媒矩阵搭建全案。】

【附赠：舆情风控智能预警代码模型。】

大量信息涌入脑海。

校园广播怎么做內容分层。

论坛热帖怎么引导。

短视频號、公眾號、社团群怎么互相导流。

负面舆情出现后，如何抓关键词、控节奏、补售后。

陈野按了按太阳穴，拿过寧姚手边的碳素笔。

他翻过一张废弃播音稿，在背面写下新的內容框架。

“明天別只做福利播报。”

“开个固定栏目。”

“名字就叫，今天你下楼了吗。”

寧姚停下筷子。

陈野继续往下写。

“每天一条校园趣事，一条平台服务提醒，一条用户反馈。”

“差评照念，补偿方案也照念。”

“再留一个投稿入口。”

“谁的投稿被选中，给一张免跑腿券。”

寧姚接过那张纸，从头看到尾。

“內容不难做。”

“但得有人审核，不能什么都往广播里放。”

“平台后台和广播站之间，也得留个专门的沟通窗口。”

陈野点头。

“內容审核归你。”

“平台內容负责人，权限给你开。”

寧姚把稿纸折好，压在水杯下。

“那我明天留五分钟。”

“你们客服別掉链子。”

“放心。”

陈野看了一眼饭盒。

“排骨凉了。”

寧姚把另一双筷子推到他手边。

“再凉也比你空著肚子强。”

陈野拿起筷子，夹了一块。

门外传来脚步声。

很轻，停在门口后又迟疑了几秒。

咚，咚。

敲门声刚落，门把手已经被压下去。

林阮阮推开半扇门。

她抱著一个厚厚的牛皮纸包，运动服袖口沾了点灰，额前碎发被风吹乱。

陈野放下筷子。

“怎么了？”

林阮阮站在门边，声音软软糯糯。

“取餐架出问题了。”

“我刚从城南建材市场回来。”

“昨天订好的那批架子，老板不让拉走。”

陈野起身。

林阮阮把怀里的单据递过去。

“他说要加价百分之三十。”

“不给钱，后院那批架子一截都不出。”

陈野翻开单据。

昨天已经交过定金，价格、数量、交付时间全写得清清楚楚。

现在卡在中午爆单的时候临时涨价，不是普通生意人的做法。

有人盯上了平台最需要补的那一环。

而眼下最希望隨叫隨到出事的，只有李浩。

陈野把单据折好，塞进外套口袋。

“建材市场在哪？”

林阮阮愣了一下。

“城南，坐公交要四十多分钟。”

“带路。”