这股“李鬼”之风,虽然单个案例涉及的金额可能不大,但像蚁穴般侵蚀著江家菜篮子的品牌声誉,也伤害了许多真心喜爱其產品的消费者的感情和钱包。
一些不明真相的人,在购买了这些假冒產品后,甚至对真正的江家菜篮子產生了质疑:“原来江家菜篮子的东西也就这样?真是盛名之下其实难副!”
这种误解,是江晚柠最不愿看到的。
消息最终还是传到了江晚柠那里。
江霏霏气愤地將网上搜集到的假冒帐號和消费者投诉整理好,放在了江晚柠的办公桌上。
“晚柠,你看!这些人太可恶了!简直是在给我们脸上抹黑!我们是不是要发个严正声明,或者乾脆起诉他们?”江霏霏义愤填膺。
江晚柠仔细地看著那些资料,眉头微蹙,但眼神依旧冷静。
她早就料到,隨著名气增大,必然会引来牛鬼蛇神。
江福贵那种是摆在明面上的蠢,而这些网络上的“李鬼”,则是藏在阴影里的坏。
“声明要发,而且要持续发,在各个官方平台醒目位置,公示我们唯一的官方店铺、联繫方式。”江晚柠沉声道,手指轻轻敲击著桌面,“起诉也要做。”
江霏霏眼睛一亮:“对!就该告他们!让他们赔得倾家荡產!”
江晚柠却摇了摇头,语气理智而清醒:“这种起诉最困难了。取证难,成本高,效果也未必理想。他们就像杂草,割了一茬又会长出一茬。”
江霏霏闻言,脸上的兴奋褪去,染上愁容:“那……难道就任由他们这么败坏我们名声?”
“当然不。”江晚柠站起身,走到窗边,望著外面生机勃勃、在阳光下舒展著枝叶的作物,语气坚定如磐石,“对付这种阴影里的虫子,最好的办法不是追著它们疲於奔命,而是让自己这盏灯变得更亮,亮到让所有试图靠近的飞蛾都无所遁形,让消费者一眼就能分辨出真偽。但是,”
她话锋一转,眼神锐利,“但凡能给消费者起到一定警示作用、能稍微遏制这股歪风邪气的措施,都是有必要的。我们不能因为困难就什么都不做。”
她转过身,目光清亮地看著江霏霏,清晰地部署:
“第一,立刻发布最强硬的官方声明和防骗指南,在所有渠道置顶。不仅要列出唯一官方渠道,还要详细揭露这些『李鬼』的常见话术和骗局特徵。”
“第二,”她沉吟了一下,说道,“告诉所有消费者,凡是在非江家菜篮子官方渠道购买到疑似假冒產品,並愿意协助我们提供完整聊天记录、付款凭证和问题產品清晰照片/视频作为证据的,经核实后,免费赠送我们农场即將上市的、新品『黄金胡柚』两个。”
江霏霏眼睛再次亮了起来:“这个办法好!既能鼓励消费者举报,帮我们收集证据,又能用我们的新品做宣传,还能让消费者感受到我们的诚意!”
“第三,”江晚柠继续道,“联繫许川律师。把目前我们收集到的、尤其是那些情节特別恶劣、销售金额较大或造成不良影响较广的案例整理出来,交给他评估。针对其中证据相对確凿的,无论多麻烦,发律师函,启动法律程序。哪怕过程漫长,最终判决结果未必尽如人意,我们也必须表明我们坚决维权、绝不姑息的態度!这不仅仅是针对这几个骗子,更是做给所有潜在模仿者和市场看的。”