俞飞鸿想了想，“方敏的顾虑更底层。

品牌打不出去，公司还能活著。

帐上没钱了，公司就死了。”

“那你心里已经有答案了。”

“但我怕刘志远觉得我不支持他。”

“你觉得他不理解你？”陈浩的声音里带著一点笑意。

“不是不理解，是他站的位置不同。

他的kpi是市场份额，市场份额上不去，他的压力最大。

方敏的kpi是財务健康，现金流出问题，她的压力最大。

我夹在中间，不管偏向谁，都会让另一个人觉得我不尊重他的专业判断。”

“飞鸿，你不是夹在中间。

你是站在上面。

刘志远和方敏看的是自己的那一块，你看的是整个棋盘。

他们爭的时候，你不需要站队，你需要做的是告诉他们——这个棋该怎么下。”

俞飞鸿握著手机，看著笔记本上自己写的那几个字。

优先级。

品牌。

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现金。

“你刚才问我，未来半年携程最重要的一件事是什么。”陈浩说，“我的答案是——都不是。”

“都不是？”

“未来半年最重要的事，不是品牌，也不是现金。

是技术系统和用户体验。

畅行网在打品牌，让他们打。

他们的钱烧完了，品牌还在，但用户会发现，这个品牌背后的產品並没有那么可靠。

携程不需要在品牌上跟他们拼，携程要在他们拼品牌的时候，把技术和体验做到他们追不上的程度。

等他们的钱烧完了，用户会问——谁的產品更好用？谁的服务更可靠？那时候，携程就是答案。”

俞飞鸿在笔记本上写下：技术+体验。

“gg不是不能投，”陈浩继续说，“但不能为了打品牌而打品牌。

每一分gg费都要能算出来——它带来了多少订单、多少新用户、多少復购。

不能算清楚的gg，一分钱都不投。

你把这个逻辑跟刘志远讲清楚，他不是不讲道理的人。”

“我试试。”

“另外，你回去跟方敏也聊聊，不是聊预算，是聊业务。

让她去客服部坐一天，接几个电话，听听用户的声音。

等她理解了前线的压力，她对业务部门的预算要求就不会只是一味地砍了。”

俞飞鸿把这些话一句一句地记在笔记本上，写完之后，她靠在椅背上，看著那几行字看了一会儿。

“浩哥。”

“嗯。”

“你刚才说的那些，我脑子里其实都有。

但它们在脑子里是一团乱麻，你说完之后，它们就变成了一条一条的线。”

“因为你本来就懂。

我只是帮你把线头找到了。”

俞飞鸿看著笔记本上那些工整的字跡，沉默了几秒。

“我明天再开一次会。”

“你发言的时候，態度要坚定。

不是凶，是坚定。

你知道什么是对的，你只是需要把它说出来。

说出来了，別人就会听。”

俞飞鸿握著手机，把陈浩说的这句话在心里默念了一遍。

第二天上午九点半，会议室又坐满了。

刘志远面前的桌上放著昨天那套方案的列印稿。

方敏还是坐在俞飞鸿左手边。

赵磊坐在对面，面前摆著笔记本电脑，屏幕上是他昨晚加班整理的技术优化方案。

王莉坐在赵磊旁边，手里拿著一份呼叫中心的数据报告。

其他几个部门的负责人也都来了，表情比昨天严肃了一些。

俞飞鸿坐在主位上，面前摊著笔记本。

笔记本翻开的那一页，写著昨天从陈浩电话里记下来的那些要点。

她先开了口。

“昨天的会，吵了一下午，没有结果。

今天不开辩论会，我直接说结论。”

所有人都在看她。

“第一，一百八十万的gg方案，暂不执行。

但不是不投gg，是不以这种方式投。

所有gg投放必须绑定可量化的订单转化，不能算清楚roi的gg，一分钱都不花。

刘志远，你重新做一个方案，把预算砍到五十万以內，只在北京一个城市做试点，效果好了再扩。”

刘志远张了张嘴，俞飞鸿看著他，他合上了嘴，在笔记本上写了一行字。

“第二，方敏，你这个月去客服部轮岗，坐三天，接电话。

业务部门的预算不是財务部门坐在办公室里能砍出来的，你要了解一线的情况，再来谈成本控制。”

方敏的表情有些意外，但她没有反驳，在笔记本上写了几笔。

“第三，未来半年，携程的战略优先级不是品牌，不是现金，是技术系统和用户体验。

赵磊，你手上的技术优化方案，我给你批了。

王莉，呼叫中心的扩容方案，我也批了。

这两个项目是本季度的最高优先级。

市场和財务的工作，都要围绕技术跟体验来转。”

她说完之后，会议室里安静了两秒。