“我不多说了。

接下来，大家提问。

有什么问题，儘管问。

达康同志在这儿，能答的答，不能答的回去研究。”

台下安静了几秒。

然后有人举手。

是某市的一位副市长，五十来岁，头髮花白，戴著一副金丝边眼镜。

他站起来接过工作人员递来的话筒。

“李书记，我想问一下，京州搞『一网通办』，最大的阻力来自哪里？

怎么解决的？”

李达康站起来，走到发言席前。

“最大的阻力，来自部门利益。

有些部门习惯了坐在办公室里审批，习惯了企业求著他们办事。

突然让他们放权、让数据共享、让流程透明，他们不习惯，也不愿意。

怎么办？

两个办法。

一是领导推动。

林书记亲自抓，常委会定期听取匯报，哪个部门不配合，哪个部门的负责人就要来说明情况。

二是舆论监督。

我们把各部门的审批时限、办理进度、群眾评价，都在网上公开。

谁慢、谁差、谁推諉，老百姓看得见。

看见了，就会说。

说了，压力就来了。

压力来了，动力就有了。”

又有人举手。

是一个年轻的处长，三十出头，戴著黑框眼镜，说话很快。

“李书记，京州的『一网通办』系统，老年人会用吗？

会不会出现数字鸿沟？”

李达康看著他。

“这个问题问得好。

京州的老年人，有的会用，有的不会用。

不会用的，我们保留人工窗口，安排志愿者帮办代办。

我们还搞了『適老化』改造，把手机应用的字体放大、界面简化、操作步骤减少。

还在社区办了培训班，教老年人用手机办事。

数字鸿沟是客观存在的，不能迴避。

但也不能因为有鸿沟，就不搞数位化。

正確的做法是，数位化向前推，服务跟著人走。

人会用手机，就用手机。

人不会用手机，就有人工窗口。

不能让任何一个人因为不会用手机就办不成事。”

台下有人点头。

又有一个人举手。

“李书记，京州搞『一网通办』，投入了多少钱？

我们市財政紧张，怕拿不出那么多钱。”

李达康笑了笑。

“京州投入了两千万。

两千万多不多？

多。

但值不值？

值。

为什么值？

因为这两千万花下去，企业办事的时间成本降了，老百姓跑腿的次数少了，政府的行政效率高了。

这些看不见的效益，比两千万大得多。

你们財政紧张，可以分步走，先上最核心的业务，再逐步扩展。

不一定一步到位，但一定要起步。”

提问的人坐下。

台下又安静了。

林惟民拿起话筒说道：

“时间不早了，最后一个问题。”

台下有人举手。

是某市的大数据局长，四十来岁。

“林书记，李书记，数字政府建设，数据安全怎么保障？

老百姓的个人隱私怎么保护？”

李达康看著林惟民，林惟民点了点头。

李达康开口。