计梵音捧著温热的汤盅,看著眼前这个男人。他总是这样,在最冷酷的商业决策背后,藏著不易察觉的细致。
她鼻子有些发酸,用力点点头说道:“嗯,我知道了。谢谢……国良。”
“快喝吧,凉了不好。”雷国良说完,起身走了出去。
计梵音小口喝著汤,暖意从喉咙一直流到心里,驱散了连日的疲惫和焦虑。
她知道,这温情是有限的,他首先是帝国的掌舵者。但这一点点有限的光,对她来说,已经足够照亮前路。
苏晚晴对系统的態度是积极的,甚至有些超前。她认为这是將华东区精细化、標准化、可复製管理理念,推向全国的绝佳工具。
她亲自担任华东区系统上线总指挥,要求所有管理层必须熟练使用,並组织了多次全员培训竞赛。
但她更在意的,是系统背后带来的数据资產和客户洞察。
她指示团队,在完成基础数据录入的同时,著手建立华东区的客户画像標籤体系,和房源动態估值模型。这在当时是极为超前的理念。
“未来的竞爭,是数据的竞爭,是算法的竞爭。”她在一次內部会议上说道:“谁能更懂客户,更懂房子,谁就能贏。”
她的远见带来了实实在在的效益。四月底,魔都一家外资银行计划为其上百名外派高管,集中解决住房问题。
多家中介竞爭,苏晚晴的团队没有像往常一样堆砌房源,而是利用初步构建的客户画像,国籍、家庭结构、通勤偏好、预算区间,和房源模型,在系统中快速匹配、筛选。
然后向银行提交了一份精准的、个性化的安居解决方案报告,包含了不同预算和需求的房源包、租金走势预测、甚至子女入学建议。
专业、精准、高效,一举击败对手,拿下了这份年度大单。
消息传开,苏晚晴的数据驱动模式,成了行业热议的话题。她也因此获得了雷国良,在月度会议上的点名表扬。
然而,標杆也有傲慢。在系统对接中,华东区凭藉其数据质量高,对一些落后战区,如华北提出的、基於其特殊业务模式的流程需求,表现得不够积极,甚至有些技术层面的刁难。
负责对接的华北区it经理向韩梅抱怨:“华东那边的人,鼻孔都快朝天了,说我们的业务不规范,他们的系统是標准,让我们改!”
韩梅一听就火了,一个电话打到苏晚晴那里:“苏总!你们华东是標杆,我们华北是土包子,这我认!但系统是给业务用的,不是给你们技术员摆弄的玩具!
我们那拆迁户业务,就是得先收意向金再匹配房源,这流程你们系统不支持,是系统的问题,还是我们业务的问题?你们不改,我们这业务还做不做了?”
苏晚晴接电话时正在开会,语气清冷:“韩总,系统流程是总部定的標准。特殊业务可以申请特批流程,但需要充分论证和风险评估。
你们的要求,我们已经记录,会提交总部项目组评估。”
“评估个屁!等你们评估完,黄花菜都凉了!”韩梅气得掛了电话,转头就让手下绕过系统,用线下excel表继续操作拆迁户业务,同时向总部打报告,控诉华东区官僚主义,阻碍业务。
矛盾又一次摆到了雷国良面前。这一次,他让陆朝阳处理。陆朝阳召集双方开会,最后裁定:华北区的特殊业务流程,在补充了严格的风控措施,如双人覆核、银行共管帐户后,允许在系统中以特批通道形式存在。
但同时要求华东区给予技术支持,韩梅则必须確保所有线下操作,在系统上线后一个月內,全部补录完毕。
各打五十大板,但也解决了实际问题。苏晚晴虽然不快,但服从了决定。韩梅达到了目的,但也知道不能总是搞特殊。